A Agenda funciona como um calendário médico que permite organizar, acompanhar e gerenciar consultas ocupacionais, clínicas e exames.
Por meio dela é possível visualizar a disponibilidade dos profissionais, agendar atendimentos, controlar restrições de horário, transferir consultas entre responsáveis e acompanhar o status dos atendimentos.
As consultas podem ser vinculadas a médicos, enfermeiros ou clínicas credenciadas, desde que estejam cadastrados na filial e possuam vínculo ativo com a organização.
Visão geral da tela
A Agenda é dividida em três áreas principais:
Área | Função |
Barra superior | Seleção do responsável e acesso às principais ações da agenda |
Calendário | Visualização das consultas em formato diário, semanal ou mensal |
Painel de agendamentos | Lista de consultas, filtros rápidos e ações em lote |
Na parte inferior direita da tela está disponível o botão +, utilizado para criar consultas, cadastrar restrições e acessar outras funcionalidades relacionadas ao agendamento.
Selecionando o responsável
Utilize o campo Responsável, localizado na barra superior, para escolher qual agenda deseja visualizar.
Podem ser exibidos:
Médicos da filial;
Enfermeiros da filial;
Clínicas credenciadas com contrato ativo.
Após selecionar um responsável, o calendário será atualizado com os compromissos vinculados a ele.
Navegação do calendário
A Agenda permite visualizar os atendimentos em diferentes formatos:
Dia;
Semana;
Mês.
Também é possível navegar entre períodos utilizando os controles do calendário e retornar rapidamente à data atual através da opção Hoje.
Criando uma consulta
Para criar um novo agendamento:
Clique no botão +;
Selecione o tipo de atendimento desejado;
Preencha as informações solicitadas;
Confirme o agendamento.
Os tipos de registro disponíveis podem variar conforme as permissões do usuário e a configuração da organização.
Entre eles:
Consulta ocupacional;
Consulta clínica;
Consulta urgente;
Exame toxicológico.
Status das consultas
As consultas são identificadas visualmente por cores e indicadores de status.
Status | Significado |
Agendado | Consulta programada e ainda não realizada |
Atrasado | O horário previsto foi ultrapassado sem conclusão do atendimento |
Urgência | Consulta marcada como atendimento urgente |
Atendido | Consulta concluída |
Ausência | Paciente não compareceu |
Os indicadores facilitam a identificação rápida da situação de cada atendimento.
Painel de agendamentos
O painel lateral exibe as consultas vinculadas ao período selecionado.
Por meio dele é possível:
Visualizar atendimentos agendados;
Localizar consultas pendentes;
Aplicar filtros rápidos;
Realizar ações em lote;
Acessar detalhes dos atendimentos.
Agendamento múltiplo
A Agenda permite programar ou reprogramar várias consultas simultaneamente.
Para isso:
Clique na opção EM LOTE, localizado na parte superior direita da tela;
Selecione os atendimentos desejados na seção correspondente - Agendados ou A Confirmar;
Marque os registros que deseja agendar;
Arraste os itens para a data e horário desejados no calendário.
Esse recurso é especialmente útil para organizar grandes volumes de exames e consultas ocupacionais.
Transferindo consultas entre responsáveis
A funcionalidade de transferência permite alterar o responsável por uma ou mais consultas simultaneamente.
Essa operação é útil em situações como:
Férias;
Afastamentos;
Trocas de escala;
Redistribuição de agenda.
Como realizar a transferência
Clique em Transferir responsável na barra superior;
Localize as consultas desejadas utilizando os filtros disponíveis;
Selecione uma ou mais consultas;
Escolha o novo responsável;
Confirme a transferência.
Após a conclusão, o sistema apresentará um resumo com o resultado da operação.
Conflito de horário
Ao realizar um agendamento, o sistema verifica automaticamente a disponibilidade do responsável.
Quando existe conflito entre horários, são apresentadas opções para:
Revisar o horário informado;
Agendar mesmo assim;
Utilizar o próximo horário disponível sugerido pelo sistema.
Essa validação considera as agendas das filiais às quais o usuário possui acesso.
Restrições de agenda
As restrições são utilizadas para bloquear períodos em que o profissional não poderá receber novos agendamentos.
Exemplos:
Férias;
Reuniões;
Treinamentos;
Ausências temporárias.
Criando uma restrição
Clique no botão +;
Selecione Nova restrição;
Informe o período desejado;
Preencha a observação, quando necessário;
Confirme o cadastro.
As restrições estão disponíveis apenas para profissionais internos da organização.
Filtros da agenda
Para facilitar a visualização dos atendimentos, a Agenda disponibiliza filtros rápidos:
Atrasados;
Urgentes;
Aguardando;
Atendidos;
Agendados;
Todos.
Os filtros podem ser utilizados para localizar rapidamente os atendimentos que exigem atenção.
Editando uma consulta
Para alterar um agendamento:
Clique sobre a consulta desejada;
Atualize as informações necessárias;
Salve as alterações.
Também é possível registrar a ausência do paciente através da opção Compareceu? disponível nos detalhes da consulta.
Excluindo uma consulta
Para excluir um agendamento:
Abra os detalhes da consulta;
Clique em Excluir consulta;
Confirme a operação.
Importante:
Consultas que já possuem atendimento realizado não podem ser alteradas ou excluídas, garantindo a integridade do histórico médico.
Relatórios
A Agenda disponibiliza relatórios para conferência e acompanhamento dos atendimentos agendados.
Para emitir um relatório:
Clique no ícone de impressão;
Selecione o relatório desejado;
Informe os parâmetros solicitados;
Confirme a geração.
Buscar paciente ou agendamento
Na barra "Buscar paciente ou agendamento", comece a digitar o nome. A lista mostra os pacientes encontrados e, em cada um, quantos agendamentos ele já tem no período (ex.: "03 agendamentos no período" ou "Sem agendamentos no período").
Agendar para um paciente (individual)
Ao lado de cada paciente aparece o botão AGENDAR. Clicando nele, você abre o agendamento daquele paciente e segue para preencher a consulta (clínica/urgência ou ocupacional).
Agendar para vários de uma vez (em lote)
Quando a busca traz resultados, aparece a opção + SELECIONAR VÁRIOS:
Ative-a para mostrar as caixas de seleção em cada paciente.
Use SELECIONAR TODOS para marcar todos os encontrados (enquanto a lista termina de carregar, essa opção fica indisponível por alguns instantes).
No rodapé, o botão AGENDAR EM LOTE (n) mostra quantos estão selecionados. Ele só fica ativo quando há pelo menos um paciente marcado.
LIMPAR desmarca a seleção, e o "x" fecha o modo de seleção múltipla.
Atendimento organizacional
Com o atendimento organizacional, é possível visualizar e gerenciar consultas de múltiplas filiais em uma única tela, facilitando o acompanhamento dos atendimentos e a distribuição das agendas.
Filtro de filiais
O filtro de filiais permite definir quais unidades serão consideradas na visualização da agenda e da carteira de atendimentos.
As opções disponíveis são:
Opção | Descrição |
Todas as filiais | Exibe consultas de todas as filiais às quais o usuário possui acesso. |
Filiais específicas | Exibe apenas as filiais selecionadas. |
Uma filial | Exibe apenas os registros da filial escolhida. |
O filtro de filiais é exibido apenas para usuários que possuem acesso a mais de uma filial.
Identificação das filiais
Quando disponível, o código da filial utilizado pelo ERP é exibido junto ao nome da unidade.
Exemplo: 02 - Filial Centro
Essa identificação facilita a localização da filial correta em organizações que possuem grande quantidade de unidades.
Utilizando a opção "Todas as filiais"
Ao selecionar Todas as filiais, todas as unidades disponíveis serão incluídas na consulta.
Alguns comportamentos importantes:
Marcar Todas as filiais seleciona automaticamente todas as unidades;
Clicar novamente em Todas as filiais remove todas as seleções;
É possível desmarcar individualmente uma ou mais filiais após selecionar todas.
Responsáveis e filiais
Ao realizar um agendamento, o responsável selecionado deve estar habilitado para atender a filial do paciente.
Caso seja escolhido um profissional que não atende a filial selecionada, o sistema impedirá o agendamento e exibirá uma mensagem informando que o responsável não está disponível para aquela unidade.
Essa validação garante que os atendimentos sejam direcionados aos profissionais corretos.
Configuração da duração padrão das consultas
A duração padrão das consultas pode ser configurada através da opção Configurações da agenda, disponível no ícone de engrenagem da tela.
Essa configuração define o tempo inicialmente sugerido para novos agendamentos.
Como funciona a herança da configuração
O sistema utiliza a seguinte ordem de prioridade:
Configuração da filial;
Configuração da organização;
Padrão do sistema (30 minutos).
Isso significa que uma configuração definida na filial sempre terá prioridade sobre a configuração da organização.
Caso nenhum valor esteja configurado, será utilizada a duração padrão de 30 minutos.
Onde aplicar a configuração
Ao salvar a duração padrão, é possível escolher o escopo de aplicação:
Opção | Descrição |
Apenas esta filial | Aplica a configuração somente à filial atual. |
Filiais específicas | Aplica a configuração apenas às filiais selecionadas. |
Todas as filiais | Define o padrão da organização, utilizado por todas as filiais que não possuírem configuração própria. |
Regras importantes
A duração deve ser informada em minutos;
O valor deve ser maior que zero;
Ao aplicar para filiais específicas, é necessário selecionar pelo menos uma filial;
A alteração afeta apenas novos agendamentos;
Consultas já cadastradas não são modificadas.
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