Se a sua empresa usa o Fluig, você pode entrar no Quírons de duas formas: com e-mail e senha ou pelo botão do Fluig. Abaixo explicamos como funciona cada uma e o que fazer se tiver alguma dificuldade.
Entendendo como funciona
1. Como eu entro no Quírons se a minha empresa usa o Fluig?
No começo, você entra com o seu e-mail e senha do Quírons, como de costume.
A partir do momento em que você entrar pelo botão do Fluig pela primeira vez, o seu acesso passa a ser somente pelo Fluig. Depois disso, o Quírons não aceita mais o login com e-mail e senha para o seu usuário.
2. Por que o meu colega consegue entrar com e-mail e senha e eu não?
Porque, provavelmente, você já entrou pelo Fluig alguma vez e o seu colega ainda não.
Quem já usou o Fluig para entrar passa a entrar só por ele. Quem nunca usou continua entrando com e-mail e senha. Os dois casos estão corretos.
3. Tentei entrar com e-mail e senha e apareceu uma mensagem dizendo que devo usar outro tipo de acesso. O que faço?
Isso quer dizer que o seu acesso já é pelo Fluig. Volte para a tela de login e clique no botão do Fluig. Depois, use o mesmo usuário e senha com que você entra no Fluig.
4. Depois que eu entrar pelo Fluig, posso voltar a usar e-mail e senha?
Não. Depois do primeiro acesso pelo Fluig, você passa a entrar sempre pelo Fluig. Isso deixa o acesso mais simples e seguro, porque você usa um único usuário e senha, os da sua empresa.
Se houver um motivo para voltar a usar e-mail e senha, fale com o responsável pelo Quírons na sua empresa.
Senha e dados de acesso
5. Cliquei em "Esqueci minha senha" e não recebi nenhum e-mail. Por quê?
Se o seu acesso é pelo Fluig, a sua senha não fica no Quírons. Ela é a mesma do Fluig. Por isso, o Quírons não envia o e-mail de troca de senha.
O que fazer: entre pelo botão do Fluig. Se você esqueceu a senha do Fluig, peça ajuda à área de TI da sua empresa.
6. Por que não consigo alterar meu e-mail ou minha senha no meu perfil do Quírons?
Porque, para quem entra pelo Fluig, esses dados vêm do Fluig. Se precisar alterar, fale com a área de TI da sua empresa.
Problemas ao entrar pelo Fluig
7. Todos os funcionários podem entrar pelo Fluig?
Só quem tem o e-mail corporativo da empresa (por exemplo, [email protected]) cadastrado no Quírons.
Se você usa um e-mail pessoal ou de outra empresa, continue entrando com e-mail e senha.
8. Cliquei no botão do Fluig e não consegui entrar. O que pode ser?
Veja se:
o e-mail do Fluig é o mesmo cadastrado no Quírons. Se forem diferentes, o Quírons não reconhece você;
você já tem cadastro no Quírons. Você precisa ter recebido e aceitado o convite antes. O Fluig não cria o seu cadastro;
o seu e-mail é corporativo, da sua empresa (veja a pergunta 7).
Se estiver tudo certo e mesmo assim não funcionar, fale com o responsável pelo Quírons na sua empresa.
9. Recebi um convite para o Quírons. Como faço meu primeiro acesso?
Siga as instruções do e-mail de convite. Se o seu e-mail for corporativo, você pode aceitar o convite direto pelo Fluig. Nesse caso, o seu acesso já começa pelo Fluig, sem criar uma senha no Quírons.
10. Isso também vale para o Portal do Colaborador?
Sim. A regra é a mesma: depois que você entra no Portal pelo Fluig, passa a entrar sempre pelo Fluig.
11. Fui desconectado do Quírons de repente e agora consigo entrar com e-mail e senha. O que aconteceu?
A sua empresa pode ter mudado a forma de acesso ao Quírons. Entre de novo com o seu e-mail e senha. Se você não lembrar a senha ou nunca tiver criado uma, clique em "Esqueci minha senha" para criar uma nova.
Ainda precisa de ajuda?
Problemas com a senha do Fluig: fale com a área de TI da sua empresa.
Dúvidas sobre o acesso ao Quírons: fale com o responsável pelo Quírons na sua empresa ou com o nosso suporte.
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