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Como resolver o erro "Serviço não está respondendo"?

Entenda o que seria esse retorno e como resolvê-lo.

Escrito por Thainara
Atualizado essa semana

Hoje no envio de informações integradas, pode vir a retornar o erro "Serviço não está respondendo", como exemplo na imagem:

O que significa esse erro?

Esse erro indica que o ERP de destino não conseguiu ser acessado no momento do envio da informação.
Ou seja, a URL do WebService configurada na integração estava indisponível quando o sistema tentou comunicar.

Isso pode ocorrer, ao enviar afastamentos, abonos, adicionais e/ou estabilidade para o RH ou então, em envio de eventos para o TAF/Middleware.

Como resolver?

  1. Solicite ao time de TI da organização a verificação da estabilidade e disponibilidade da URL configurada na integração.

  2. Após a confirmação de que o serviço está ativo, realize uma nova tentativa de envio da informação/reenvio do evento com erro.

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